买一台空调连续使用19年后还能享受到保修服务，这样的“考古维修”现在年轻人应该不相信，毕竟谁会去免费维修一台19年前买的空调呢？然而这样的事情就发生在了安徽合肥汪先生家里。
家住合肥市肥西县上派镇的汪先生的女婿2001年在合肥苏宁宿州路店给他买了台空调，汪先生一直使用至今。
8月初，汪先生感觉家里的空调不制冷了，就想着找人来修一下，“在家里找了找，把发票找出来了，想着给苏宁打电话，试试能不能来看看。”
汪先生找出的发票皱巴巴的，纸张已经发黄，那是一张“安徽合肥苏宁电器有限公司”给开出的销售发票，开票日期是2001年6月30日。
那正是苏宁在合肥刚刚开业的时候，顾客购买的是一台2620元的空调，发票上面还戳着几个红色的印章：“免费挂机充氟壹次”、“免费移挂机壹次”、“终身免费保养”，开票人王文芳现在依然是合肥大区的一名财务员工。
收到汪先生的报修后，合肥莱迪网点的张庆师傅迅速安排好手头的工作，前往汪先生家中。
看到了发票上的服务，张师傅就马上对空调做了一番检查，发现空调缺氟，并且由于使用时间过长，导致电容老化，张师傅也为其进行了免费更换。
修理完成后，空调又吹出了凉爽的风，汪先生非常激动：“19年了，没想到一个电话就过来给我修了，苏宁的服务很好！很好！”
19年间，汪先生一家一直是集团的忠实用户，他们也亲眼看着集团在合肥只有一家店发展到了随处可见、覆盖合肥全市。
汪先生认真地说道: “19年物是人非，苏宁服务却一直未变，诚信守约！为苏宁服务点赞，以后要换新空调了，还要去苏宁买！不为其他，就为了你们这一份对客户不变的诚信和态度。”
近20年的时间，整个社会已经发生翻天覆地的变化，对于集团来说，也已经从综合电器连锁走向了智慧零售。
在这变化之间，几十年前的银行存折已经取不出来钱了，但是集团对用户的服务永远有用。
从1990年成立至今，集团一直专注好服务，这是我们的立身之本，更是我们最重要的使命。
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